한국토요타자동차가 미래 모빌리티 인재 육성을 위해 '토요타 트레이닝 아카데미'를 새롭게 오픈했다. 토요타 트레이닝 아카데미는 미래 인재 양성을 위해 설립된 종합 교육 공간으로, 용인 기흥 보정동에 연면적 1507㎡ 규모로 들어섰다. 이곳에서는 본사 및 딜러사 임직원을 위한 공통 교육을 비롯해 서비스, 세일즈 등 각 영역별 특화된 이론 및 실습이 진행된다. 이뿐 아니

현대차는 전기차 정비가 가능한 국내 서비스 네트워크를 올해 1000개소 이상으로 확대했다고 14일 밝혔다.현대차는 2020년부터 전기차 정비 거점 개발을 지속적으로 추진했다. 지난해 전국 1200여곳의 블루핸즈 중 514개소에서 전기차 정비가 가능했으며, 올해 그 규모를 1000개소 이상으로 대폭 확대했다.전기차 정비가 가능한 블루핸즈는 전용 정비작업장을 비롯해 안전 장비와 특

제너럴 모터스(GM)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 조사에서 국산자동차판매점 부문 11년 연속, AS 부문 5년 연속 1위를 달성하며 최고 수준의 서비스 품질과 경쟁력 인정받았다.한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI는 고객 접점을 조사대상으로 하는 국내 유일의 제도로 올해는 총 36개 산업군에서 145개 기업 및 기관이 참

한국토요타자동차가 렉서스와 토요타 차량 정비를 위한 ‘서비스 예약전용 24시간 AI 콜센터’의 운영을 시작한다.‘서비스 예약전용 24시간 AI 콜센터’는 AI 상담 시스템을 통해서 실시간으로 서비스 예약을 돕는 음성봇 서비스로 고객들은 서비스 예약, 예약변경 및 취소 등을 보다 간편하게 할 수 있다. 고객의 음성 요청 사항을 정확하게 이해할 수 있는 음성인식

아우디 코리아가 10일 고객 서비스 및 정비 기술 경진대회인 ‘아우디 트윈컵 2023 한국 결선’을 성공리에 마쳤다고 밝혔다.아우디 트윈컵은 매년 전 세계 아우디 A/S 서비스 직원들의 서비스 역량 향상을 위해 실시하는 행사로 한국에서는 2008년부터 매년 개최되고 있으며, 아우디 공식 딜러라면 누구나 참가할 수 있다. 분야는 고객 응대 역량 및 제품 지식을 겨루는 ‘

현대차가 ‘EV 안심케어 서비스’를 일반 고객까지 확대 실시한다고 밝혔다. EV 안심케어 서비스는 고객이 원하는 시간과 장소를 정해 서비스를 요청하면, 자동차 유지관리 전문기업인 카123제스퍼의 전담 직원이 방문해 전기차를 충전하고 점검해 주는 프로그램이다.세부적으로 차량 간(V2V) 급속 충전 기술을 사용해 20kWh의 전력을 충전해 준다. 이를 통해 약 100km를 더 달릴

볼보자동차코리아가 2월 9일부터 17일까지 고객 평가단을 모집한다고 발표했다. 이번 평가단 모집은 고객 목소리를 적극 반영해 보다 나은 서비스 경험을 제공하기 위함이다. 평가단 지원 가능 조건은 볼보자동차 공식 딜러사를 통해 신차를 구입한 지 6개월 이상된 고객 중 보증기간이 남아있고, 3~5월 정기점검 목적으로 분당 판교, 동대문, 문래, 수원, 광주, 해운대, 대구 서비

만트럭버스코리아가 10월 1일자로 키릴 아게예프(Kirill Ageev) CSM 신임 부사장을 선임한다고 밝혔다. 키릴 아게예프 부사장은 오랫동안 애프터 세일즈 및 서비스 분야에서 경력을 쌓은 전문가다. 2001년 BMW그룹 러시아 서비스 어드바이저 교육 담당자로 자동차 부문 경력을 시작했으며, 2008년 폭스바겐그룹 러시아로 이직해 2014년 애프터세일즈부문 부서장을 역임했다. 이어 그는 2019

포드세일즈서비스코리아의 공식 딜러사인 프리미어모터스가 경남 울산에 서비스센터를 열어 공식 판매 및 서비스를 시작한다고 4일 밝혔다. 울산 서비스센터는 연면적 479.75m²의 공간에 최대 10대를 수용하는 주차 공간을 갖췄다. 특히 대형 차량 정비에 적합한 6개의 워크 베이, 포드·링컨 전용 설비와 첨단 장비는 물론 6명의 전문 테크니션들이 상주해 일 최대 40대까지

기아자동차가 7일 언택트 시대에 홈 보안 서비스를 제공하는 새로운 프로모션인 ‘프리미엄 홈 세이프티 케어’ 서비스를 실시한다고 밝혔다. 해당 서비스는 실시간 보안 및 다양한 보상 서비스를 제공하는 ‘ADT캡스 홈 도어가드’와 1.0%의 초저금리 할부 혜택 제공하는 기아차의 프리미엄 프로모션이다. 대상은 10월 중 기아의 프리미엄 차종인 K9, 스팅어, 모하비

만트럭버스코리아가 4일 MAN 트럭 전체 고객을 대상으로 실시한 ‘2020년 고객 감사 캠페인’을 오는 9월 30일까지 2달 연장한다고 밝혔다.해당 캠페인은 지난 5월부터 7월 말까지 진행해, 약 1300명 이상의 고객이 서비스 혜택을 받았다. 하지만 미처 서비스 센터에 방문하지 못한 고객의 연장 요청이 이어져 이에 화답하고자 서비스 캠페인을 연장하기로 결정했다.연장된 캠페

모빌리티 플랫폼 회사 (주)무브(movv)는 17일부터 20일까지 총 4일간 ‘대구 국제 미래자동차엑스포 2019(DIFA)’에 참가해 글로벌 모빌리티 서비스인 ‘스마트 쇼퍼 서비스(Smart Chauffeur Service)’를 선보인다고 16일 밝혔다.‘스마트 쇼퍼 서비스’는 무브의 글로벌 모빌리티 플랫폼을 이용해 전용기사와 전용차량을 이용해 언제 어디서든 사용자의 이동을 도와주는

현대자동차와 기아자동차가 노후차의 화재 예방을 위해 무상 점검을 실시한다고 20일 밝혔다. 엔진룸 내부의 유착물, 합선을 포함해 최근 BMW 화재의 원인으로 지목된 냉각수 누유까지 점검 대상이다. 현대자동차와 기아자동차는 20일부터 11월 말까지 총 3개월 동안 전국 22개 서비스센터와 1400여개 블루핸즈, 기아차는 18개 서비스센터와 800여개 오토큐에서 노후 차량을 대상으로